Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos obtener, para qué la utilizamos y los medios disponibles para ejercer tus derechos.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la interacción que tengas con FRAGMENT, podemos recabar:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de entrega y facturación.

• Código postal y referencias de entrega.

• Información relacionada con pedidos, productos y compras.

• Datos necesarios para emitir comprobantes, cuando sean solicitados.

• Mensajes enviados mediante WhatsApp, formularios o correo electrónico.

• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, zona horaria, páginas visitadas e interacción con el sitio.

• Preferencias de productos, navegación y comunicaciones comerciales.

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas. Dependiendo del proveedor, FRAGMENT puede recibir información como el estado de la transacción, monto, referencia y método de pago, pero los datos financieros completos podrán ser recabados directamente por el procesador correspondiente bajo sus propias políticas.

2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

FRAGMENT no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Te pedimos no proporcionar información relativa a salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos u otra información sensible mediante nuestros formularios, WhatsApp o canales de contacto, salvo que sea estrictamente necesario y solicitado expresamente para atender una situación específica.

3. FINALIDADES PRIMARIAS

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.

• Gestionar pagos y verificar transacciones.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.

• Proporcionar números de rastreo y actualizaciones de envío.

• Atender dudas, recomendaciones y solicitudes de servicio.

• Gestionar productos en stock y preorden.

• Procesar aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

• Mantener registros de las operaciones realizadas.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando corresponda, también podremos utilizar tus datos para:

• Enviarte novedades, lanzamientos y disponibilidad de productos.

• Compartir recomendaciones de perfumes.

• Informarte sobre promociones o contenido de FRAGMENT.

• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

• Crear audiencias publicitarias y medir el desempeño de campañas.

Puedes negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades enviando una solicitud a FRAGMENTMEXICO@GMAIL.COM con el asunto:

BAJA DE COMUNICACIONES

Negarte a las finalidades secundarias no afectará tus compras ni el servicio relacionado con tus pedidos.

5. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para operar la tienda, tus datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a FRAGMENT, incluyendo, según corresponda:

• Framer, para alojamiento y funcionamiento del sitio.

• Shopify, para administración de productos, carrito y comercio electrónico.

• Ecartpay u otros procesadores de pago.

• DHL u otras empresas de mensajería y logística.

• WhatsApp y Meta, para comunicación y publicidad.

• Google y otras plataformas de análisis o medición.

• Proveedores tecnológicos, administrativos, contables o de atención al cliente.

Estos proveedores deberán recibir únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS

FRAGMENT podrá comunicar datos personales sin requerir consentimiento adicional cuando sea necesario para:

• Cumplir una relación contractual solicitada por el cliente.

• Procesar pagos.

• Preparar y entregar pedidos.

• Atender requerimientos legalmente emitidos por autoridades competentes.

• Defender derechos en procedimientos legales.

• Cumplir obligaciones previstas por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme a la normativa correspondiente.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mantener activa la sesión y el carrito.

• Recordar preferencias.

• Analizar visitas y funcionamiento.

• Medir campañas publicitarias.

• Detectar errores o usos indebidos.

• Mostrar contenido o publicidad relevante.

Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, duración de la visita e interacciones dentro del sitio.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente al desactivarlas.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Procesar y dar seguimiento a pedidos.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Atender aclaraciones o controversias.

• Mantener evidencia de las transacciones.

• Cumplir las finalidades descritas en este aviso.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a las obligaciones aplicables.

9. SEGURIDAD

FRAGMENT adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de los datos personales.

Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos de las personas titulares, deberá informarse después de que sea confirmada.

10. DERECHOS ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar información incorrecta o desactualizada.

• Cancelar tus datos cuando resulte procedente.

• Oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:

FRAGMENTMEXICO@GMAIL.COM

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Medio para recibir la respuesta.

• Documento que permita acreditar tu identidad.

• Descripción de los datos relacionados con la solicitud.

• Derecho que deseas ejercer.

• Información que facilite la localización de tus datos.

• En una rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.

FRAGMENT comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos personales mediante FRAGMENTMEXICO@GMAIL.COM.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando sea necesario conservar la información para cumplir obligaciones legales, contractuales o fiscales.

12. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para promociones, publicidad o comunicaciones no necesarias enviando tu solicitud a:

FRAGMENTMEXICO@GMAIL.COM

También puedes utilizar los mecanismos para cancelar suscripciones incluidos en nuestras comunicaciones.

13. DATOS DE MENORES

El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad y FRAGMENT no busca recabar intencionalmente sus datos personales.

Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá intervenir quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.

14. ENLACES EXTERNOS

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.

FRAGMENT no controla sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar el aviso de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

15. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

FRAGMENT podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última modificación.